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“阳光工匠”收获2019:签约门店400多家 注册会员超30万

来源:亚博竞彩官网 时间:2019/12/12 浏览量:5240

经过近两年多的孕育发展、品牌推广与市场开拓,2019年“阳光工匠”发力汽车后市场,收获满满:截至2019年11月,签约门店累计420多家,其中,已展开运营208家,覆盖21个省、104个城市;注册会员数突破30万;累计开发产品8000多种;备件销售额直线上升,并呈现良好发展态势。

本着“惟精惟一、因您而变”的服务初心,2019年售后服务部以客户为中心,不断创新服务方式,提高客户黏性与客户满意度,并确定实施了“三个提升一个发展”的经营思路,即提升服务质量、提升售后盈利性、提升售后技术能力、发展新业务。“阳光工匠”作为售后服务单元“发展新业务”的重要支撑,经过艰苦耕耘,2019年取得了底色亮眼的成绩单。

                                             


网络发展:签约门店超420家,备件销售额预计突破1亿

秉持社区化的建店策略,为多品牌客户提供“贴近社区、快速灵活、高效便捷”服务。2019年,“阳光工匠”先后在沈阳、广州举办2场大型区域招商会,结合前期的4场招商会,形成了“立足湖北、拓展西部、挺进长三角、开发大东北、串联珠三角”的品牌推广与网络发展布局,并由“单点孵化、区域复制”,进入到“重点推进、全面辐射”的新阶段。截至2019年11月,“阳光工匠”累计签约门店超420家,其中,已展开运营208家,覆盖21个省、104个城市。

2019年,“阳光工匠”将发展重点确立为提升门店运营质量。通过品牌营销、产品营销、优化品牌服务效率、区域经理到店辅导、集中技术管理培训等方式,促进门店的进场台次和客户黏性,进而提升门店从“阳光工匠”采购备件的忠诚度。另外,通过增加备件销售公司数量、多品牌产品导入,整合厂家营销资源等方式,“阳光工匠”外销渠道备件销售额也保持稳定增长。目前,门店月均备件销售额稳步提升,年度实际备件销售额较2018年全年增长610%,其中授权店备件销售额较2018年全年增长740%。

2019年针对门店开展了2场前沿技术培训

智慧营销平台:三位一体,多点开花

“阳光工匠”智慧营销平台主要承担三方面职责:品牌推广、服务营销、微信商城开发运营,是“阳光工匠”品牌的窗户,门店业务提升的利器。

在品牌推广方面,坚持低成本高效推进原则,2019年,充分利用与发挥“阳光工匠”微信、微博、官网等品牌传播主渠道的引领作用,发展和增强会员黏性;通过知乎、百度、社区论坛等形式扩大品牌声量。

2019年3月“2019中国汽车后市场连锁发展分论坛?武汉站”售后服务部原副部长马奕凯受邀演讲

8月斩获“售后创新车企”    11月获得“2019年度汽车后市场连锁百强”

在服务营销方面,2019年“阳光工匠”先后开展了多次增加品牌声量、提升美誉度的社区服务、企业服务、品牌推广等线下营销活动,并协助加盟门店开展线下活动近200场,让“值得信赖的养车工匠”的理念深入人心。

2019年4月木兰草原营销活动         2019年6月超阳光嘉年华营销活动

为适应客户消费新趋势,“阳光工匠”不断优化数字化体验服务。7月12日“阳光工匠”微信商城正式升级为功能更强大、操作更流畅、界面更清晰的小程序商城,除了两家直营店外,另有4家武汉门店率先登陆小程序,全国其他区域门店将陆续接入上线。

2019年,在不断“深化整合、下沉服务”的同时,“阳光工匠”迎来了注册会员的持续性高位增长。截至2019年11月,“阳光工匠”注册会员数突破30万,这些客户在传递品牌声音、扩大品牌声量方面发挥了重要的作用。配合“阳光工匠”微商城的上线、这些客户信息都会逐步导入各“阳光工匠”门店,给门店带来持续的客源增量。

产品开发:宽度与深度并重,品种数超过8000多种

为确保向“阳光工匠”门店提供“真品质”、“惠价格”的备件资源,支持门店在维修、保养、洗车、美容、快速钣喷等主营业务上做强做大。“阳光工匠”不断丰富产品线,不仅向门店提供传统贸易件,还向门店提供神龙公司自有备件品牌“优联配”备件以及PSA旗下备件品牌“EUROREPAR”备件。目前“优联配”备件已经全系导入,“EUROREPAR”备件导入超过600个品种。这些多品牌备件的导入有力的支撑了“阳光工匠”的备件销量,为门店服务客户提供了丰富多样化的选择。

2019年产品开发累计达到8662个,品类涵盖保养件、易损件、机械件,车型覆盖率达到80%以上,多品牌贸易件涉及TOTAL、SHELL、LPR、埃锐、WIX、TRW、蒙诺、ZF、东风嘉实多、VALEO、BOSCH、GOODYEAR、MANN、MAHLE、HENKEL、ONWINGS、ZF、VARTA、凤凰、好快省等国内外知名品牌。

“阳光工匠”自2017年6月首家直属门店开业以来,稳扎稳打,以“踏石留印、抓铁有痕”的精神抓落实,呈现良好发展态势:2019年,业绩亮眼;2020年,更值期待!

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